Поддерживаем работоспособность сайта после запуска и последовательно развиваем контент, шаблоны и интеграции.
Когда нужна эта услуга
Поддержка нужна, если у компании нет собственной веб-команды либо изменения должны выполняться с резервными копиями и проверкой.
Задачи, которые решаем
- Снижать риск поломок после обновлений
- Быстро устранять подтверждённые ошибки
- Развивать страницы и функции без хаотичных правок
- Сохранять историю и возможность отката
Что входит в работу
- Резервные копии перед изменениями
- Обновления WordPress и плагинов
- Исправления темы и контента
- Контроль форм и критических сценариев
- Новые секции и страницы
- Отчёт по выполненным работам
Результат
Предсказуемый процесс изменений с зафиксированным объёмом, проверкой результата и сохранением рабочей версии.
Как проходит проект
- 1. Приём задачиФиксируем проблему, приоритет и ожидаемый результат.
- 2. ДиагностикаПроверяем причину и область влияния.
- 3. ИзменениеДелаем резервную копию и минимальный патч.
- 4. ПриёмкаПроверяем сценарий и документируем результат.
Стоимость и сроки
Формат и срок реакции зависят от состава пакета, критичности сайта и требуемого объёма часов. Конкретный SLA фиксируется только в договорённости.
После короткого брифа фиксируем состав работ, этапы, сроки и критерии приёмки. Неподтверждённые функции и расходы не включаем в предложение.
Частые вопросы
Берёте на поддержку чужие сайты?
Да, после технического аудита и устранения блокирующих проблем.
Есть круглосуточный SLA?
Только если такой режим отдельно согласован и обеспечен ресурсами; по умолчанию он не подразумевается.